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Vorabersatz
Schild mit Läufer des Kundendiensts

Vorabersatz

Sofern Sie umgehend Ersatz für Ihre defekte Pumpe benötigen und nicht auf die Reparatur Ihrer Pumpe warten können, nutzen Sie bitte unseren komfortablen und schnellen Vorabersatzservice mit einer Austauschpumpe.

Wenn Sie in unserem Reparaturservice eine defekte Pumpe melden, fragen wir Sie grundsätzlich, ob Sie einen Vorabersatz benötigen. Im Falle der Gewährleistung entstehen Ihnen natürlich -wie bei einer normalen Reparatur- auch beim Vorabersatz keine Kosten.

Wenn Sie Vorabersatz benötigen, halten Sie bei Ihrem Anruf bitte unbedingt Informationen bereit über Pumpentyp und Jahr des Einbaus.

Der Vorabersatz funktioniert in drei Schritten

  1. Wir senden Ihnen eine Austauschpumpe zu und berechnen diese pro forma zzgl. der entstehenden Frachtkosten. Diese Pumpe kann dann von Ihnen sofort eingebaut werden und verbleibt endgültig bei Ihnen. Der Preis einer Austauschpumpe liegt ca. 10% unter dem Listenpreis einer Neupumpe. Unsere Rechnung sieht eine Zahlungsfrist von 60 Tagen vor.
  2. Sie senden uns Ihre defekte Pumpe zur Analyse. Senden Sie uns Ihre defekte Pumpe nicht zur Analyse, ist unsere Rechnung aus 1. von Ihnen bitte zu begleichen.
  3. Wir analysieren den Defekt Ihrer Pumpe.
    • Sofern ein Gewährleistungsschaden festgestellt wird, erhalten Sie eine komplette Gutschrift über die unter 1. erstellte Rechnung. Der Fall ist damit für Sie kostenlos abgeschlossen.
    • Wird kein Gewährleistungsschaden festgestellt und Ihre Pumpe wird als technisch und wirtschaftlich reparabel angesehen, erhalten Sie im ersten Schritt eine Gutschrift über die unter 1. erstellte Rechnung abzüglich der entstandenen Frachtkosten. Im zweiten Schritt erhalten Sie eine Rechnung über die fiktiven Reparaturkosten Ihrer defekten Pumpe. Im Gegensatz zur normalen Reparatur Ihrer Pumpe enthalten die Reparaturkosten beim Vorabersatzservice zusätzlich zu den fiktiv benötigten Ersatzteilen und den fiktiven Montagekosten auch die Kosten für die Teile der Pumpe, die wir nicht mehr zum Bau einer neuen Austauschpumpe verwenden können. Diese Rechnung ist dann von Ihnen zuzüglich der Frachtkosten aus der unter 1. erstellten Rechnung zu begleichen. Ihre alte defekte Pumpe verbleibt bei JUNG PUMPEN. Der Fall ist damit für Sie ebenfalls abgeschlossen.
    • Wird kein Gewährleistungsschaden festgestellt und Ihre Pumpe wird als technisch oder wirtschaftlich irreparabel angesehen, erhalten Sie weder eine Gutschrift über die unter 1. erstellte Rechnung noch eine fiktive Reparaturrechnung wie unter 3.2. Sie erhalten einen Abschlussbericht, in dem wir auf den technischen oder wirtschaftlichen Totalschaden hinweisen und Sie um Begleichung der unter 1. erstellten Rechnung bitten. Ihre alte defekte Pumpe verbleibt bei JUNG PUMPEN. Der Fall ist damit für Sie ebenfalls abgeschlossen.

Auch im Rahmen des Vorabersatzservice bewahren wir Ihr altes defektes Gerät grundsätzlich 3 Wochen auf. Sollten wir innerhalb dieses Zeitraumes keine anderslautende Nachricht von Ihnen erhalten, setzen wir Ihr Einverständnis voraus, Ihr defektes Gerät kostenlos für Sie entsorgen zu dürfen.