FAQ - Réponses aux questions les plus fréquentes

En principe, non. Ce qui compte aussi, comme pour tout écoulement "normal", c'est que la zone de collecte soit régulièrement nettoyée. Dans la zone hydraulique, il ne faut pas s'attendre à des dépôts en raison du courant.

Non, le Plancofix est une pompe d'évacuation de sol pour le pompage des eaux grises d'une douche domestique de plain-pied, lorsque celle-ci ne peut pas être évacuée par gravité. Elle ne doit cependant pas être utilisée pour la protection contre le refoulement, car elle ne répond pas aux exigences de la norme DIN EN 12050-2. En outre, il faut tenir compte du fait que, par exemple, une baignoire qui s'écoule apporterait une trop grande quantité d'eau.

Pour sécuriser une douche ou un Plancofix en dessous du niveau de refoulement contre le refoulement, le Plancofix devrait d'abord pomper dans une station de relevage selon la norme DIN EN 12050-2 (par exemple Hebefix Plus), qui à son tour transporte l'eau avec une boucle de refoulement au-dessus du niveau de refoulement.

L'installation électrique des salles de bains est décrite dans la norme VDE 0100 partie 701. La salle de bains y est divisée en zones 0 à 3, dans lesquelles différentes prescriptions s'appliquent. La douche et la baignoire, en tant que zones humides, sont classées, selon le modèle, dans les zones 0 et 1, qui nécessitent une protection particulière, mais qui ne s'appliquent qu'au-dessus du sol. La zone de protection 0 commence seulement à la surface du sol, c'est pourquoi le Plancofix a également l'homologation VDE correspondante ! La sécurité électrique doit finalement être réalisée sur place par un spécialiste via le disjoncteur de protection FI.

Le Plancofix est conçu de manière à ce que tous les composants puissent être remplacés séparément en cas de besoin. Cela concerne le moteur, l'hydraulique et tous les autres éléments. Seul le démontage du réservoir représente un effort non négligeable. Il devrait cependant rester dans le sol pendant de nombreuses années après son installation.

Non, le raccordement du câble peut être séparé du compartiment moteur. Remarque : le raccordement pour le tube vide du câble est disponible et devrait être utilisé. Ainsi, il serait même possible de remplacer la conduite, mais ce n'est normalement jamais nécessaire !

Non, car les matériaux métalliques, comme l'arbre de commande, ne sont pas suffisamment résistants. Le cas d'application est clairement décrit dans le mode d'emploi. A noter !

Il faut toujours s'assurer qu'il y a suffisamment de pression d'eau sur le clapet anti-retour intégré dans la pompe d'évacuation de sol Plancofix, afin de garantir une fermeture correcte du clapet et de minimiser les bruits. De plus, la conduite de refoulement doit être élargie à partir du point haut afin d'éviter ce que l'on appelle un siphon.

La différence réside dans la taille des impuretés dans le liquide. L'eau sale peut contenir des impuretés d'une taille maximale de 5 cm. Il s'agit généralement d'eau contenant également du savon, de la lessive, de l'eau des lavabos, etc. Pour des quantités plus importantes, on parle d'eaux usées.

Nos pompes sont conçues pour les eaux sales et les eaux usées. Nous n'avons pas testé les pompes avec d'autres liquides et ne pouvons donc pas dire si elles sont chimiquement compatibles avec les liquides que vous souhaitez pomper. Ne pompez en aucun cas quoi que ce soit d'inflammable avec nos pompes !

Dans le passé, le suffixe NIRO a toujours signifié que la coque du moteur de nos pompes submersibles U3 K était "inoxydable". Cette mention a été choisie en 1978 pour la version révisée de la U3 K afin de mettre en évidence cette nouvelle caractéristique du produit. Au fil des années, la construction de la pompe a été adaptée et la coque moteur inoxydable est devenue une caractéristique normale du produit. C'est pourquoi cette mention a été supprimée il y a plus de 10 ans. Au lieu de la U3 K Niro, veuillez commander une U3 K (pompe sans commutation automatique) ou une U3 KS (pompe avec commutation automatique).

Veuillez noter que plusieurs variantes de la pompe submersible U3 sont nommées sur la plaque signalétique avec la désignation du produit. La pompe submersible U3 K sans interrupteur à flotteur. La pompe submersible U3 KS avec interrupteur à flotteur. Le chiffre après la barre oblique est le code d'exécution, et nous aide à choisir les bonnes pièces de rechange pour votre produit.

Non, pas en règle générale. La lessive des machines à laver domestiques est refroidie avant d'être pompée et se mélange en outre avec l'eau résiduelle plus froide dans le puisard ou le réservoir de collecte. C'est pourquoi nous indiquons dans le mode d'emploi que le liquide pompé doit avoir une température maximale de 35° C pour permettre un fonctionnement continu de la pompe.

La plupart des pompes à eau claire sont conçues pour une eau claire et propre. Des corps étrangers peuvent obstruer l'entrée et empêcher la pompe de recevoir de l'eau. S'ils pénètrent dans la pompe, les corps étrangers peuvent endommager la roue, le joint d'étanchéité de l'arbre et d'autres pièces internes. En fonction de la taille des corps étrangers, il convient de choisir une pompe.

Le choix de la taille et de la puissance de la pompe idéale pour les eaux usées se fait en fonction de la hauteur de refoulement et du débit du produit à pomper. Pour chaque pompe, il existe des courbes caractéristiques qui permettent de lire les données de performance.

L'installation d'une pompe d'évacuation des eaux usées doit toujours être effectuée par un personnel qualifié et est généralement une opération simple qui ne prend que quelques minutes. Il faut une pince à tuyaux, un tournevis et, pour les installations fixes, une scie à métaux. Des instructions d'installation complètes et faciles à lire sont fournies avec la pompe. Lorsque vous remplacez votre pompe d'évacuation des eaux usées, nous vous recommandons toujours d'installer également un nouveau clapet anti-retour. Vous trouverez également de nombreux conseils sous forme de vidéos et d'animations sur notre chaîne d'entreprise YouTube.

La réponse courte à cette question est "normalement oui". Selon la norme DIN EN 12050, le clapet anti-retour fait partie intégrante de toute station de relevage, c'est-à-dire qu'il s'agit d'un élément obligatoire selon les règlements techniques. Il est installé dans le tuyau de refoulement qui est raccordé à votre pompe d'eaux usées. Lorsque la pompe fonctionne, l'eau est expulsée par la vanne. Lorsque la pompe s'arrête, la force de gravité ramène l'eau dans le tuyau de refoulement vers le réservoir de récupération. Le clapet anti-retour empêche cela. Ainsi, la pompe ne doit pas pomper à nouveau l'eau déjà pompée. À long terme, cela prolonge la durée de vie de la pompe et vous permet de faire des économies d'électricité. Le clapet anti-retour n'est toutefois pas un dispositif anti-refoulement homologué.

L'utilisation d'une installation dite double est obligatoire partout où le transport des eaux usées ne doit pas être interrompu (p. ex. dans la restauration). Ces pompes fonctionnent alors toujours en alternance. En revanche, posséder une pompe de rechange ou secondaire est comme une assurance pour votre voiture ou votre maison. Elle n'est nécessaire que si la pompe installée tombe en panne. L'achat d'une pompe de rechange dépend des conditions locales.

Oui, toutes les pompes pour eaux usées peuvent être utilisées pour le pompage de la lessive.

Vous devez disposer d'un puisard suffisamment grand pour pouvoir utiliser une pompe avec un interrupteur à flotteur mécanique. Cela permet d'accumuler une quantité d'eau raisonnable avant que la pompe ne doive fonctionner. La période d'inactivité plus longue entre les cycles de pompage permet à la pompe de mieux refroidir entre ces cycles. Les dimensions minimales spécifiques du réservoir de collecte requis sont indiquées dans la fiche technique du produit concerné.

Oui, presque toutes les pompes à eaux sales du marché sont équipées d'une sécurité thermique. Celle-ci se déclenche lorsque le moteur devient trop chaud en raison d'une marche à sec ou d'un blocage et se remet en marche d'elle-même après refroidissement. La qualité de ce thermostat détermine donc la longévité de la pompe. Tous nos produits destinés à la domotique portent le label VDE et doivent répondre aux exigences de la norme relative aux appareils électroménagers pour les produits installés à demeure et raccordés en permanence. Ainsi, une pompe submersible U3K doit encore fonctionner si elle a été bloquée en continu pendant 18 jours alors qu'elle était allumée.

Pour des raisons de sécurité, il ne faut pas utiliser de rallonge.

Certaines pompes peuvent être livrées avec un câble plus long. Nous proposons également des câbles de raccordement plus longs pour certaines de nos pompes. Pour plus d'informations, veuillez contacter nos collaborateurs du service extérieur ou intérieur des ventes.

Non, les pompes pour eaux sales ne sont pas adaptées à ces exigences.

Non. Les pompes sont conçues pour déplacer de l'eau. Si vous bloquez l'écoulement d'une pompe (comme le fait une douchette), la pompe est automatiquement arrêtée par le thermostat.

Par "matières étrangères", nous n'entendons pas des objets tels que des vis ou des pierres. Nous parlons de choses que l'on trouve normalement dans les égouts ou qui sont éliminées avec les eaux usées domestiques. La plupart des pompes à eaux usées ont une roue en plastique qui peut être endommagée par des objets très durs.

Non. La différence technique réside dans le fait que la "pompe à roue de coupe" dispose d'un système de coupe en amont qui est combiné à une roue à écoulement libre à l'intérieur de la pompe. Elle peut broyer les impuretés contenues dans les eaux usées. Les pompes à eaux usées traditionnelles ne le font pas. Les pompes "adaptées aux impuretés" transportent les impuretés presque telles quelles, sans les broyer. Elles se caractérisent par un passage libre suffisamment grand.

Non. Lorsqu'une pompe à eaux usées est utilisée, les articles d'hygiène féminine ne doivent pas être évacués. Ces articles peuvent poser problème aux pompes à eaux usées et entraîner des blocages et des obstructions dans l'ensemble du système d'évacuation.

Il est presque impossible de répondre à cette question. C'est comme si vous vous demandiez combien de temps votre voiture va durer sans inspection continue. Cela dépend tout simplement trop de la fréquence et des autres conditions (point de fonctionnement, milieu, etc. ) dans lesquelles la pompe fonctionne. Si vous avez un petit réservoir de collecte et que votre ménage compte plusieurs personnes, la pompe doit fonctionner beaucoup plus souvent que pour quelqu'un qui a un plus grand réservoir. La durée de vie de la pompe dépend du nombre d'heures de fonctionnement, de l'entretien et de la maintenance.

Non. Les pompes à eaux usées ne sont pas adaptées à ces applications.

Non, il ne vaut mieux pas. Le WCfix 260 / WCfix plus est une installation de relevage de matières fécales pour une utilisation limitée. Les possibilités de montage et d'utilisation sont régies par la norme DIN EN 12050-3. Selon celle-ci, le WC doit être directement raccordé à la station de relevage.

Plus la conduite d'arrivée est longue, plus la quantité d'air introduite dans le WCfix est importante. Le cas échéant, cet air ne peut s'échapper que très lentement de l'aération du réservoir. Il en résulte une pression dynamique trop élevée dans le réservoir, ce qui fait que le pressostat s'enclenche plus tôt. La conséquence est que la pompe se met en marche trop tôt. Comme le WCfix s'arrête en fonction du temps, il se peut que la pompe s'arrête alors qu'il y a encore des matières solides dans le réservoir. Avec le temps, la station de relevage s'encrasse et finit par tomber en panne.

L'expérience montre que cet effet peut être évité en aérant le tuyau d'arrivée. Mais nous ne pouvons pas le garantir.

L'installation de stations de relevage compli dans des puits à l'extérieur du bâtiment n'est guère réalisable conformément à la norme DIN.

Les exigences suivantes de la norme DIN EN 12056-4 ne peuvent généralement pas être remplies : L'espace de travail d'au moins 60 cm à côté et au-dessus de toutes les parties de l'installation à manœuvrer et à entretenir. L'entretien et les réparations d'une installation de levage de conteneurs montée dans un puits ne sont guère réalisables dans cet environnement. De plus, les points suivants ne peuvent guère être mis en œuvre : L'installation d'une vanne d'arrêt du côté de l'arrivée. La conduite de la conduite de refoulement avec le fond de la boucle de refoulement (hors gel !) au-dessus du niveau dit de refoulement. L'installation de la commande dans un local sec et bien ventilé. Le passage de la conduite d'aération au-dessus du toit.

Enfin, l'installation doit pouvoir passer par l'ouverture du puits. Pour les puits situés à l'extérieur de la maison, on utilise donc généralement des pompes submersibles ou des stations de pompage.

Non, nos stations de relevage des eaux usées résistent à une teneur en sel allant jusqu'à 1 % et à un pH compris entre 6 et 12. L'eau de régénération des adoucisseurs se situe en général autour de 10 %, le condensat des appareils à gaz à condensation dans une plage de pH de 2,8 à 4,9.

Pour cette application, nous recommandons donc, en plus de l'installation Compli, notre station de relevage des eaux usées Hebefix extra. Celle-ci résiste à une teneur en sel de 10 % maximum, ce qui est généralement suffisant pour les adoucisseurs "petits à moyens". En cas de doute, veuillez contacter le fabricant de l'adoucisseur.

Il est préférable d'utiliser un tube ou un tuyau dont le diamètre correspond à celui de la tubulure de refoulement de la pompe (ou plus grand). L'utilisation d'un réducteur, d'un tuyau ou d'un tube plus fin diminue la capacité de pompage. Si la réduction est trop importante, la pompe peut même être endommagée. Si la pompe a été livrée avec un adaptateur de tuyau d'arrosage, elle est conçue pour être utilisée avec un tuyau d'arrosage. Veuillez noter que des tuyaux d'arrosage de différents diamètres et longueurs sont disponibles. Utilisez un tuyau d'arrosage aussi épais et court que possible. Cela permet à la pompe de fonctionner au mieux de ses performances. Pour l'installation en tant que station de relevage des eaux usées selon la norme DIN EN 12050, il convient de toujours utiliser des matériaux agréés pour les conduites de refoulement. La norme DIN 1986-4 offre un aperçu à ce sujet.

N'utilisez jamais un tuyau de refoulement dont le diamètre est inférieur à celui de la tubulure de refoulement de la pompe. Les tuyaux ne doivent jamais être rétrécis dans le sens de l'écoulement. Si vous pompez sur une longue distance, il se peut même que vous deviez utiliser un tuyau de plus grand diamètre. Soyez toutefois prudent, car la vitesse d'écoulement peut être trop faible avec des tuyaux de trop grand diamètre. Cela peut entraîner la formation de sédiments dans le tuyau. Avec le temps, la boue qui en résulte provoque une obstruction dans le tuyau. La vitesse d'écoulement minimale des eaux usées et autres liquides contenant des impuretés est de 0,7 mètre par seconde. Si vous prévoyez un drainage pour votre maison, demandez conseil à votre installateur.

Dans les tuyaux de trop grand diamètre, la vitesse d'écoulement peut être trop faible. Cela peut entraîner une sédimentation des impuretés dans le tuyau. Avec le temps, la boue qui en résulte provoque une obstruction dans le tuyau. La vitesse d'écoulement minimale des eaux usées et autres liquides contenant des impuretés est de 0,7 mètre par seconde. Si vous prévoyez un drainage pour votre maison, demandez conseil à votre installateur.

Si votre tuyau de refoulement gèle ou est obstrué d'une autre manière, l'eau ne peut pas être pompée lorsque la pompe est en marche. La pompe se met tout de même en marche lorsque l'interrupteur à flotteur est ouvert. Si elle ne peut pas évacuer l'eau comme prévu par le tuyau de refoulement ou le tuyau de refoulement, elle fonctionne en continu. Cela entraîne finalement une surchauffe de la pompe qui est arrêtée par la protection thermique interne contre les surcharges. Si le problème n'est pas détecté à temps, votre cave peut être inondée. C'est pour cette raison qu'un système d'alarme séparé est utile.

Non, nous (et d'autres) recommandons d'installer le clapet anti-retour verticalement (de haut en bas) afin que le clapet qui s'y trouve soit horizontal. Lorsque la pompe s'arrête, le clapet anti-retour se ferme en toute sécurité grâce à la colonne d'eau agissant par le haut.

Nous apposons sur toutes les pompes d'eaux usées, d'eaux vannes et d'eaux claires une plaque signalétique avec le numéro de la pompe, le sigle CE et quelques données techniques. Les deux premiers chiffres du numéro de la pompe indiquent l'année de fabrication.

Vous pouvez vous procurer des pièces de rechange directement chez nous. Appelez-nous au 05204 17-17 ou envoyez-nous un e-mail à ersatzteil.jp@pentair.com.

Contrairement aux dispositions légales, notre garantie est en principe de 2 ans, tant pour les clients privés que pour les clients professionnels ! Et ce, non pas deux ans après notre date de vente, mais, pour votre sécurité, deux ans après l'installation de l'installation de pompage ! Si vous avez conclu avec nous un contrat de maintenance de type "Standard Plus" ou "Top" pour votre installation de pompage, la garantie est de 5 ans après la conclusion du contrat. Veuillez toutefois noter que les dommages dus à l'usure ou les dommages résultant d'une installation, d'une utilisation ou d'une manipulation incorrectes ne sont pas considérés comme des dommages sous garantie.